Программы обучения и консультирования

Продажи в торговом зале

Семинар-тренинг

Направление: Стационарные продажи, маркетинг.

Целевая аудитория: Продавцы-консультанты торговых залов.

Цель: Получение востребованных знаний и практических методик организации и осуществления эффективных продаж в торговом зале.

Программа

I. Продавец-консультант в системе продаж компании

Имидж консультанта как системный элемент продаж
Психологический «портрет» идеального продавца
Качества эффективного консультанта
Культура внешности и костюм продавца
Стандарты обслуживания покупателя

II. Прохождение этапов стационарной продажи

Особенности установления контакта с покупателем
Техники выявления запроса и потребностей клиента
Принципы предложения и презентация товара
Ответы на вопросы и возражения покупателя
Нюансы переговоров о цене на товар
Способы завершения продажи
Тактики расставание с клиентом

III. Психология современных продаж

Темпераментальные особенности клиентов
Типы и диагностика репрезентативных систем человека
Правила реагирования на различные психотипы покупателей
Приёмы работы с жалобами и претензиями клиентов
Психологизмы невербального взаимодействия

Методы взаимодействия: Освоение теоретического базиса технологий продаж, практическая отработка навыков профессионального общения с покупателем/клиентом, дискуссионная аналитика конкретных рабочих ситуаций.

Прогнозируемые результаты: Получение эффективного методического инструментария по практической самоорганизации работы продавца-консультанта торгового зала и осуществлению стационарных продаж.

Формат, тип: Тренинговый семинар, корпоративный/открытый.
Продолжительность: 1 день — до 12 академических (=8 астрономических) часов.
График занятий и стоимость корпоративного и индивидуального обучения и консультирования — договорные.
График занятий открытого мероприятия — по Календарному плану.
Ведущий: Сурин Василий Юрьевич (бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; преподаватель: АОУ ВПО «Гуманитарный университет» по дисциплине-спецпрактикуму «Техника речи», ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» по дисциплинам «Риторика» и «Культура речи»).
Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.