Программы обучения и консультирования

Составление и оформление делового письма

Бизнес‑семинар

Направление: Личностная и профессиональная эффективность специалиста, переговоры и коммуникации, этикет и деловой протокол, личный деловой и корпоративный имидж.

Целевая аудитория: Помощники руководителей, координаторы, секретари, администраторы; специалисты, ведущие активную переписку.

Цель мероприятия: Повышение личной профессиональной и корпоративной коммуникативной культуры.

Задачи: Получение востребованных знаний и методик успешного ведения деловой переписки и составления документов.

Программа

I. Общие правила ведения деловой переписки

Нормативные критерии форматирования
Требования к оформлению реквизитов
Типы письменных документов

II. Официально-деловая переписка

II.I. Деловая корреспонденция:

Унифицированная структура делового письма
Нормативность обращения

II.II. Коммерческая корреспонденция:

Коммерческий запрос // Коммерческое предложение // Отказ от предложения // Письмо-заказ
Рекламация // Ответ на рекламацию

III. Унификация письменной речи

III.I. Деловые языковые формулы:

Формулировка причин, мотивов, целей
Издание распоряжений и приказов
Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения
Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение
Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение

III.II. Составление частного делового письма:

Приглашение // Извинение // Сожаление и соболезнование
Благодарственное письмо
Рекомендательное письмо
Ответ на резюме соискателя работы
Письмо негативного содержания

IV. Язык и стиль деловой переписки

Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов
Правила расположения определений, построение словосочетаний
Информационная насыщенность сообщения

V. Использование современных средств связи

Оформление факсимильного сообщения
Правила ведения электронной переписки (сетикет)
Особенности SMS-сообщения

Прогнозируемые результаты: Участники семинара получат эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов.

Формат, тип: Бизнес-семинар, открытый/корпоративный.
Продолжительность: 1 день — до 12 академических (=8 академических) часов.
График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные.
Стоимость участия в открытых мероприятиях см. в Прайсе.
График занятий открытого мероприятия — по Календарному плану.
Ведущий: Василий Сурин — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО «Гуманитарный университет» (Екатеринбург, 2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» (2016 — 2018 г.г.).
Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Отзывы участников бизнес-семинара »

Обращайтесь к профессионалам!

Количество мест ограничено — заявку подавайте заранее!

8 (343) 207-53-70